Falls Ihr euch fragt, was das Wort "Grobn" bedeutet: Im österreichischen Dialekt ist ein „Grobn“ (abgeleitet von Graben) ein enges, von Hängen gesäumtes Tal. Da wir selbst in einem solchen idyllischen Tal zu Hause sind, ist dieser Begriff ein fester Teil unserer Identität und unseres Lebensgefühls geworden.

Wir legen großen Wert darauf, Waren zu verkaufen die nachhaltig und umweltfeundlich produziert werden und wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus.

Wenn alles nach Plan läuft, erreicht dich dein Paket spätestens 5 Werktage nach Zahlungseingang in Österreich, mit Expresslieferung nach 2 Werktagen. In Deutschland spätestens 6 Werktage nach Zahlungseingang. Genauere Infos entnimm bitte den Versandbedingungen.

Bitte denke daran für deinen Anlass früh genug zu bestellen. 🤍

Ja, das Abholen der Pakete ist nach telefonischer oder schriftlicher Kontaktaufnahme gerne möglich. Gib uns etwas Zeit dafür. Wir packen die Box und vereinbaren uns dann einen Abholzeitpunkt. Bitte melde dich vor deiner Bestellung bei uns.

Ja, sehr gerne gehen wir auf deine Wünsche ein. Bitte melde dich aber frühzeitig bei uns.

Ja sicher. Wir behalten uns aber vor, bei Lieferschwierigkeiten eines Produktes auf einen anderen, gleichwertigen Artikel der selben Produktgruppe auszuweichen.

Als kleines, engagiertes Team stecken wir viel Liebe in unsere Produkte und möchten dir diese zu besonders fairen und transparenten Preisen anbieten. Um das möglich zu machen, kalkulieren wir die Kosten für Retouren nicht heimlich in unsere Verkaufspreise ein. Daher bitten wir dich um Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht standardmäßig übernehmen können. Wir danken dir von Herzen für deine Unterstützung und dein Verständnis für unser kleines Unternehmen!

Wir sind ein neues, junges Unternehmen und freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge. Lass uns deine Idee oder Kritik gerne wissen.

Das hat einen rein technischen Grund: Das Internet mag keine Umlaute! Wenn eine Webadresse ein "ü" enthält, verwandelt der Browser sie im Hintergrund automatisch in einen langen Code aus kryptischen Sonderzeichen (z. B. xn--grobnglck...). Deshalb sieht die URL in deiner Adresszeile manchmal anders oder ungewohnt aus.

Aber keine Sorge: Das ist absolut sicher und vollkommen normal!

Das Beste für dich: Du musst beim Tippen gar nicht nachdenken. Wenn du versehentlich "grobnglück.at" (mit „ü“) eingibst, landest du trotzdem direkt und sicher auf unserer Homepage. Wir haben im Hintergrund dafür gesorgt, dass beide Wege fehlerfrei zu uns führen.

In unserem Logo und im echten Leben schreiben wir das Grobnglück natürlich weiterhin mit einem ganz dicken Ü!

Das tut uns leid! Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, lösen wir das Problem schnell und unkompliziert für dich. Bitte gehe einfach wie folgt vor:

Fotografieren: Mache bitte Fotos von der beschädigten Ware und der Verpackung.

Kontaktieren: Schicke uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit den Bildern und deiner Bestellnummer an: kontakt@grobnglueck.at

Lösung erhalten: Wir prüfen dein Anliegen sofort und senden dir kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis.

Du musst die beschädigte Ware erst nach Rücksprache mit uns zurücksenden. Für dich entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten!

Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.